手把手指导,区行政服务中心深入镇街培训一线窗口人员使用“一门式”系统
发表日期:2016-03-23 11:33
文章来源:区行政服务中心
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    按照市、区关于“一门式”政务改革部署,区行政服务中心于2015年10月在区和各镇街行政服务中心全部部署“一门式”受理系统,同时无缝对接区民社局一体化信息服务平台,拓宽了“一门式”受理系统的应用范围。“一门式”受理系统开始进行各项审批数据的沉淀,并能实时监测区及各镇街业务量总量和具体事项的办理量、窗口各人员的受理工作量,大大强化了中心对窗口人员的效能监测。
    为加快镇街“一门式”系统推广,提高办事人员操作的熟练程度,区行政服务中心在完成区中心窗口人员培训的基础上,多次组织技术人员先后到北滘、均安、杏坛、陈村、容桂等镇街实体大厅现场开展 “一门式”系统培训工作,详细讲解“一门式”系统使用与操作指南,并指导窗口办事人员实战操练,达到了预期的效果。一是通过以点带面的方式,重点培训了镇街窗口骨干人员。结合窗口实战演练,通过传、帮、带的方式不断提高镇街窗口办事人员对系统熟悉程度,进一步提升窗口办事人员“一门式”业务办理的效率。二是通过建立镇街“一门式”工作群组,加强业务交流,及时了解操作难点,解决技术问题。经过强化培训后,相关镇街的“一门式”系统应用全面铺开。


(注:到陈村镇行政服务中心开展现场培训)


(注:到容桂街道办行政服务中心开展现场培训)

    从“一门式”系统后台监测结果分析,截至12月15日,所有镇街已基本完成排队取号系统与“一门式”系统的对接,区和镇街“一门式”业务办结总量高达5985件,大部分镇街业务办结数据呈明显上升的趋势。区行政服务中心将继续协助各镇街做好“一门式”系统培训、系统后台支撑工作,确保全区“一门式”改革工作顺利推进。


(注:系统后台监测的各镇街“一门式”系统办结量)